Come acquistare un nostro servizio hosting
Per acquistare i nostri servizi di hosting e dominio registrati come cliente e, accedendo alla nostra area riservata, potrai compilare l'apposito modulo d'ordine "online".
Per formalizzare l'acquisto del servizio è inoltre necessario stampare e compilare il contratto, quindi inviarlo a mezzo fax al numero 0832 573113 o, a mezzo posta, al seguente indirizzo:
MondoServer IT, Viale Otranto 38a, 73100 Lecce
Segue schema esemplificativo:
1) Registrati come cliente al seguente indirizzo: https://acquisti.jsphosting.it
2) Accedi alla nostra area riservata: https://acquisti.jsphosting.it
3) Compila il modulo d'ordine corrispondente all'offerta che hai prescelto
4) Invia il contratto firmato e la ricevuta di pagamento al numero di fax 0832 573113
Riceverai quindi i dati di accesso al servizio acquistato e l'eventuale documentazione, con istruzioni, per procedere alla registrazione o trasferimento del dominio.
Come e quando pagare il servizio
Una mail automatica vi comunicherà le coordinate di pagamento (bonifico bancario, bonifico postale, bollettino postale, carta di credito). I metodi di pagamento accettati sono pubblicati al seguente indirizzo: http://jsphosting.it/metodidipagamento.html
Quando e come viene attivato il servizio
Il servizio sarà attivato entro 24 ore dalla ricezione della copia della contabile di pagamento.
La procedura è riassumibile come segue:
1) invio ordine online
2) ricezione e-mail automatica di conferma ordine
3) pagamento quota attivazione
5) invio via fax del contratto firmato unitamente alla ricevuta di pagamento
La mail con i dati e le modalità di accesso al servizio sarà inviata all'indirizzo email dell'intestatario del contratto.
Come disdire il servizio
Richiesta di disdetta può essere inviata a mezzo Raccomandata AR, entro e non oltre 30 giorni alla scadenza del contratto. La data di scadenza del contratto è calcolata a partire dal giorno di invio della mail contenente i dati e le modalità di accesso al servizio, mail riportante come oggetto "Attivazione servizi Hosting...". La richiesta di disdetta può essere inviata al seguente recapito:
MondoServer IT - V.le Otranto 38/A, 73100 LECCE
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare i diritto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla data di attivazione, è possibile inviare opportuna richiesta a MondoServer IT. La data di attivazione è quella di invio della mail contenente i dati e le modalità di accesso al servizio, mail riportante come oggetto "Attivazione servizi Hosting...". La richiesta può essere inviata, a mezzo Raccomandata AR, al seguente recapito:
MondoServer IT - V.le Otranto 38/A, 73100 LECCE
Cosa accade se una fattura non risulta pagata
Le fatture devono essere pagate entro la data di scadenza; la fattura sarà anticipata da un resoconto formale, inviato via email; eventuali discordanze nei dati dovranno essere segnalate all'indirizzo amministrazione@mondoserver.com.
Trascorso il termine utile al pagamento, il servizio sarà integralmente disattivato; la riattivazione di un servizio disattivato, quando tecnicamente possibile, comporterà un ulteriore addebito di EU 50+IVA.
Come viene calcolata la banda media occupata mensilmente
Ogni nostro servizio prevede dei limiti di utilizzo banda, a causa degli elevati costi dei servizi di rete. Il traffico prodotto da ogni server è effettuato attraverso il corrispondente gateway/firewall. Sarà calcolato solo il traffico dati generato dal servizio acquistato, in uscita/entrata e che transita attraverso il firewall.
Il traffico di dati verso i nostri backup server, e tutti i dispositivi interni alla nostra rete, non sarà calcolato in quanto non diretto alla rete Internet.
In caso di eccedenza sarà prodotto un report di consumo, dettagliato per quanto la legge consente.
Come viene fornito il supporto tecnico
Le modalità di erogazione del supporto tecnico sono descritte in questa pagina. Eventuali variazioni in orari e modalità saranno preannunciate nella stessa pagina.
Per ogni informazione contattare il nostro Help Desk all'indirizzo email info@mondoserver.com o al numero verde 800 124876.
Ultimo aggiornamento: 6 dicembre 2008
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